قانون پارتو اما دقیق‌تر و کاربردی‌تر!
در هر حرفه‌ای که باشید می‌توانید از این موارد برای افزایش درآمد یا کارایی‌تان استفاده کنید
در این مقاله قانون پارتو را در سه زمینه‌ی افزایش کیفیت، افزایش بهره‌وری و نیز محدودیت‌های قانون پارتو در عمل مورد بررسی قرار خواهیم داد. در هر حرفه‌ای که فعالیت داشته باشید می‌توانید از موارد فوق برای افزایش درآمد یا کارایی‌تان مورد استفاده قرار دهید. با وبسایت مدیر شاد همراه باشید.
![کاربرد-قانون-پارتو]()
ابتدا یک تعریف ناگزیر و کوتاه از قانون پارتو
ابتدا یک تعریف ناگزیر و کوتاه از قانون پارتوکمتر کسی است که نام قانون پارتو یا قانون ۸۰/۲۰ را نشنیده باشد لذا ما به ذکر یک تعریف مختصر از قانون پارتو بسنده کرده و به بیان مطالب کاربردی‌تر و دقیق‌تری در مورد قانون بیست هشتاد پارتو خواهیم پرداخت.
در سال ۱۹۰۵، اقتصاددانی ایتالیایی به نام «ویلفردو پارتو» (Vilfredo Pareto) برای ترسیم توزیع نابرابر ثروت در کشور ایتالیا یک فرمول ارائه کرد. او گفت که ۲۰ درصد از مردم ایتالیا ۸۰ درصد از کل ثروت آن کشور را در اختیار دارند.
خود او ابتدا از همه‌گیر بودنِ این سخنش خبر نداشت ولی به‌مرور زمان مشخص شد که قانون پارتو به نحوی عجیب در اکثر موارد و زمینه‌های دیگر از جمله در مورد انواع بهره‌وری نیز درست از آب در می‌آید!
یکی از افراد دیگری که در مشهور شدن این قانون و توسعه‌ی آن نقش مؤثری داشت و شاید نام او را کمتر شنیده باشید؛
شخصی بود به نام دکتر «جوزپه‌ام. جوران» (Dr. Joseph M. Juran) که نام قانون پارتو را او به کار برد و راه را برای این برداشت از قانون پارتو هموار کرد که با کمک این ابزار می‌توان مواردی را که در زندگی مقدم هستند و سود بیشتری از هر نظر برای ما دارند؛ زودتر و درست‌تر تشخیص داد.
استفاده از قانون پارتو در زمینه‌ی کیفیت
دکتر جوزپه جوران، کشف پارتو در اقتصاد را بر موضوع بهره‌وریِ کار، پیاده سازی کرد و باعث پیشرفت قانون پارتو شد؛
به‌طور مثال، او متوجه شد که ۸۰ درصد از مشکلاتی که در رابطه با تولید پیش می‌آیند نتیجه‌ی ۲۰ درصد از خطاهای کارکنان هستند.
از همین کشف بود که امروزه اجراکنندگان پروژه‌های کوچک و بزرگ می‌دانند که ۲۰ درصد از کار، ۸۰ درصد از زمان و نیرویشان را به خود اختصاص می‌دهد و خودِ این ۲۰ درصد، از دو ۱۰ درصد که به آغاز و پایان پروژه اختصاص دارد تشکیل می‌شود.
با کمی دقت می‌توانید به اهمیت قانون پارتو در مدیریت و بازاریابی نیز پی ببرید. استفاده‌هایی که می‌توان از قانون پارتو در فروش کرد بسیار قابل توجه است؛
اهمیت قانون ۸۰/۲۰:
به‌طور مثال، در هر شغلِ مرتبط با فروش که باشید؛ با بررسی دخل و خرج خود متوجه خواهید شد که ۸۰ درصد از کلِ فروش شما مربوط به ۲۰ درصد از مشتریانتان است.
بعد از دانستن این واقعیت، در اولین اقدام می‌توانید:
۸۰ درصد از هزینه و زمانی را که صرف تبلیغات می‌کنید را به همین طیف ۲۰ درصدیِ مشتریانتان اختصاص دهید،
تا نتیجه‌ی چند برابر را با همان میزان هزینه‌ی تبلیغاتیِ قبلی بگیرید.
قانون پارتو تقریباً در همه‌ی موارد دیگر نیز صادق است. برای روشن‌تر شدن این موضوع به ذکر چند مورد از درست بودن این قانون می‌پردازیم:
درآمد یک شرکت:
۸۰ درصد از درآمد یک شرکت مربوط به ۲۰ درصد از مشتریان آن شرکت است.
مشتریان ناراضی:
۸۰ درصد از شکایت‌های مشتریان از طرف ۲۰ درصد از آن‌ها صورت می‌گیرد.
کیفیت:
۸۰ درصد از مشکلات مربوط به کیفیت در ۲۰ درصد از محصولات یک شرکت روی می‌دهد.
اما قانون پارتو شکل برعکس نیز دارد که مثال‌هایی از شکل برعکس قانون پارتو را نیز برای آشنایی بیشتر شما در این قسمت ذکر می‌کنیم:
تامین موجودی صندوق پروژه:
۲۰ درصد از سرمایه‌گذاران یک پروژه ۸۰ درصد از موجودیِ صندوق آن پروژه را تأمین می‌کنند
درباره مرخصی استعلاجی:
۲۰ درصد از کارکنان، ۸۰ درصد از حق مرخصی استعلاجی خود را مورد استفاده قرار می‌دهند
ترافیک یک وبسایت:
۲۰ درصد از مطالبِ یک وبسایت، ۸۰ درصد از ترافیک آن را به وجود می‌آورد.
۶راه‌کار برای افزایش بهره‌وری با استفاده از قانون پارتو
اکنون شش راه‌کار برای افزایش بهره‌وریِ شما در زمینه‌ی شغلی یا هر فعالیتی که تعقیب می‌کنید؛ بیان می‌کنیم:
۱. قانون پارتو و کارهای روزانه:
کارهای روزانه‌ای را که باید انجام دهید فهرست‌وار بنویسید،
و با دقت بررسی کنید،
خواهید دید که فقط چند مورد از آن‌ها با مسائل مهم مرتبط هستند.
دقت کنید که ما نمی‌گوییم برای استفاده از این قانون فهرست کارهایتان را کوتاه و کوتاه‌تر کنید؛
بلکه فقط اولویت‌بندی آن‌ها را درست تشخیص دهید و طبق اولویت‌بندی پیش بروید.
با رعایت قانون ۸۰/۲۰ پارتو برای اخذ مهم‌ترین نتایج باید بر روی چند موردِ مهم متمرکز شوید.
۲. قانون پارتو و افزایش درآمد:
قبلاً نیز اشاره کردیم که باید بر روی ۲۰ درصد از مشتریانتان که ۸۰ درصد از کل درآمد شما را تأمین می‌کنند؛ تمرکز کنید.
اگر شغل کارمندی یا شغل آزاد دارید؛ ابتدا تشخیص دهید که کدام ۲۰ درصد از مجموع کارهایتان بیشترین نتیجه را برای شما دارد،
و انجام آن را در اولویت قرار دهید.
۳. قانون پارتو و ارزیابی ریسک:
این قانون در ارزیابی ریسک نیز می‌تواند کمک زیادی به شما بکند.
به ریسک‌های هر کار یا پروژه‌ای که دقت کنید خواهید دید که:
میزان آن ریسک‌ها باهم متفاوت است.
در این مورد نیز باید مهم‌ترین ریسک‌های کار یا پروژه‌تان را تشخیص دهید و بر روی پیشگیری یا نحوه‌ی جبران آن‌ها (در صورت وقوع) متمرکز شوید.
این سخن به معنای این نیست که به ریسک‌های کوچک اهمیت ندهید،
بلکه باید زمان و بودجه‌ی خود را به‌طور متناسب با میزان ریسک‌ها، در بین آن‌ها توزیع کنید.
۴. قانون پارتو و پشتیبانی از مشتری:
اگر در شغل خود، پشتیبانی مشتری و خدمات پس از فروش دارید؛ از قانون ۲۰/۸۰ در این زمینه نیز بهره ببرید.
به این ترتیب که اگر ۸۰ درصد از شکایت‌های مشتریان، مربوط به ۲۰ درصد از آن‌ها باشد؛ ریشه‌ی نواقصِ کیفیت را در زمینه‌ی شکایت آن ۲۰ درصد، می‌توانید بیابید.
در این مورد، تمام مستندات نواقص را جمع‌آوری کرده و تصمیم‌های اصلاحی و نیز پیشگیرانه را اتخاذ و اجرا کنید.
۵. قانون پارتو و مدیریت زمان:
از قانون ۸۰/۲۰ یا همان پارتو در مدیریت زمان نیز به‌خوبی می‌توان استفاده کرد.
چه کسب‌وکار کوچکی داشته باشید،
و چه شرکتی بزرگ،
چه یک کارمند ساده باشید و چه یک مدیر،
با کمی دقت متوجه خواهید شد که میزان زیاد یا قابل توجهی از وقت خود را ندانسته صرف اموری می‌کنید که:
در درجه‌ی چندم اهمیت واقع هستند و از این لحاظ ندانسته دچار ضرر و زیانی پنهان می‌شوید.
این امر می‌تواند در مورد کارکنان یا همکارانتان نیز صادق باشد.
۶. قانون پارتو و هدف گذاری:
هنگام هدف گذاری و پس از آن در نیمه‌ی سال،
یا نیمه‌ی مدت زمانِ هدف گذاری،
مواردی که برای رسیدن به اهداف خود تعیین می‌کنید یا کرده‌اید را به‌دقت بررسی کرده و موضوع‌های حساس را تشخیص دهید،
و برای رسیدنِ سریع‌تر به اهدافتان بر روی آن‌ها متمرکز شوید.
در هنگام بررسی فهرست اهداف نیز متوجه خواهید شد که:
نسبت‌های بسیار متفاوتی از درجه‌ی اهمیت هدف‌ها و کارهایی که باید برای رسیدن به آن‌ها انجام شود؛ وجود دارد.
محدودیت‌های قانون پارتو در عمل
درست است که قانون بیست هشتاد ، به نحو عجیبی در بیشتر مواردِ کاری و شخصی درست از آب در می‌آید،
ولی با این حال این قانون، محدودیت‌هایی نیز دارد که در مورد آن در منابع موجود فارسی کمتر توضیح داده شده است.
مثال دو نمونه از مواردی که رعایت کردن قانون پارتو در مورد آن‌ها می‌تواند اشتباه باشد را خدمتتان ارائه می‌کنیم،
به این مثال ها دقت کنید:
مثال سرمایه گذار:
• اگر یک سرمایه‌گذار هستید، می‌توانید طبق قانون پارتو و اصل ۸۰/۲۰ تنوع سرمایه‌گذاری خود را کم کرده،
و بر روی ۲۰ درصد از سرمایه‌گذاری‌هایی که ۸۰ درصد از سود شما را تأمین می‌کنند؛ متمرکز شوید،
ولی در عین حال باید به حالت ترکیبیِ محتمل و جایگاه ریسکِ هریک از سرمایه‌گذاری‌های خود نیز دقت کنید.
مثال مدیر، مربی:
• چنانچه یک مدیر، مربی و یا آموزگار هستید:
به قیمتِ کم‌توجهی به ۸۰ درصد از افراد مجموعه‌تان، بر روی ۲۰ درصد از افرادی که کاراییِ بهتری نشان می‌دهند؛ متمرکز نشوید،
در این مورد شما مسئول هستید که بر تعداد افرادی که کاراییِ خوبی از خود نشان می‌دهند بیفزایید.
جمع‌بندی
قانون ۸۰/۲۰ می‌تواند ابزاری مفید برای تجزیه‌وتحلیل تلاش‌ها، و نتیجه‌گیری‌ها در زندگی شخصی و کاریِ هر انسانی باشد.
این فایده وقتی که قانون پارتو را بر روی فهرستی از وظایف یا هدف‌گذاری‌ها پیاده سازی می‌کنیم،
بیشتر به چشم می‌خورد،
زیرا این قانون برای حل بسیاری از مشکلات، یک چهارچوب مشخص در اختیارتان می‌گذارد که می‌توانید از آن به‌راحتی استفاده کنید.
اگر بخواهیم قانون پارتو را از جنبه‌ای دیگر در یک جمله خلاصه کنیم،
می‌توانیم بگوییم که هیچ‌وقت ۲۰ درصد از هیچ موضوعی را کم اهمیت ندانید، چون می‌تواند مهم‌ترین قسمت آن موضوع باشد.
آیا شما نیز تجربه‌ای از اجرای قانون پارتو دارید؟